Questions concernant les accidents de décoloration avec Décolor Stop et Décolor Stop Intense :

Comment déterminer le nombre de lingettes nécessaires ? Les pièces de coton, les textiles rouges ou les couleurs sombres peuvent dégorger de grandes quantités de couleur lors du lavage. Dans ce cas, nous vous recommandons de mettre jusqu’à 3-4 lingettes. Nous vous recommandons également de laver au préalable 5 à 6 fois vos vêtements neufs séparément et d’éviter de mélanger les jeans et les très grandes pièces ( draps, serviettes éponge) de couleurs sombres. J'ai oublié de placer ma lingette au fond du tambour. Puis-je la poser au dessus de mon linge ? Pour éviter que la lingette se retrouve emprisonnée dans le linge et l'empêche ainsi de capter parfaitement les couleurs, nous vous conseillons de la placer bien à plat au fond du tambour et de ne rajouter votre linge qu'après ! Est-ce que je peux utiliser Décolor stop avec des vêtements neufs ? Nous vous recommandons de laver vos vêtements neufs 5 à 6 fois séparément avant de les mélanger avec d'autres couleurs en utilisant Décolor stop.

Questions concernant le détacheur spécifique tache colorée :

Si la tache résiste, les causes peuvent êtres multiples comme par exemple : - tache ancienne, fixée ou cuite par un précédent traitement. - une température de lavage trop faible (celle-ci est fonction des recommandations données par le fabricant du linge) - tache acide ou fortement pigmentée, ancrée dans les fibres textiles, devenue indélébile. Certaines fibres textiles - particulièrement les fibres naturelles : coton, jute, laine, soie - ont un fort pouvoir absorbant et la liaison chimique avec les taches est plus importante. Une tache fraîche est bien sur toujours plus facile à ôter. En cas de tache tenace versez le produit sur la tache, massez, rincez et renouvelez l’opération plusieurs fois si nécessaire jusqu’à disparition complète.

Questions concernant les lingettes Ultra Blanc :

J’ai utilisé une lingette Ultra Blanc mais celle-ci n’a pas fonctionné et mon linge est resté gris. Comment est-ce possible ? Les lingettes Ultra Blanc ne permettent pas de reblanchir les linges blancs grisaillés. Les lingettes Ultra Blanc permettent de conserver la blancheur d’origine du textile plus longtemps. Il s’agit donc d’un produit préventif et non pas d’un produit curatif. J’ai voulu utiliser une lingette Ultra Blanc avant de faire une machine, mais la lingette était tachée de marron / était jaunie. Cela altère-t-il l’efficacité de la lingette ? Non. Il peut arriver que la lingette soit tachée et/ou jaunie lors de la fabrication de celle-ci mais cela n’altère en rien son efficacité.

Questions concernant les accidents de décoloration et SOS Linge Déteint :

J’ai utilisé le produit SOS Linge Déteint afin de redonner sa couleur d’origine à l’un de mes vêtements coloré accidentellement et mon linge est ressorti décoloré. Que s’est-il passé ? Le produit SOS Linge Déteint ne peut être utilisé que sur les textiles lavables de couleur grand teint. Si votre linge a été décoloré après utilisation du produit, cela signifie qu’il ne s’agissait pas d’un textile à couleur grand teint. Malheureusement dans ce cas, l’accident n’est pas récupérable. Afin d’éviter les accidents de ce type, nous vous recommandons avant toute utilisation, de faire un essai sur une partie non visible du textile afin de vérifier la tenue des couleurs. J’ai utilisé SOS Linge déteint afin de redonner sa couleur d’origine à l’un de mes vêtements coloré accidentellement mais cela n’a rien changé. Pourquoi ? Le manque d’efficacité de SOS Linge déteint sur votre vêtement peut être lié à une température de traitement trop faible et/ou un temps d’action trop court. Nous vous conseillons de refaire un traitement à température la plus élevée possible et de préférence à la main, en laissant tremper plus longtemps dans la solution si la température est inférieure à 60°C.

Questions concernant l’aérosol Détach’ Avant Lavage :

J’ai utilisé l’aérosol Détach’ avant lavage pour enlever une tache sur l’un de mes vêtements mais la tache est restée. Comment est-ce possible ? Il est possible que la température de lavage soit trop faible. Bien que les détachants agissent dès les basses températures, vous obtiendrez un meilleur résultat sur les textiles pouvant supporter une température de lavage plus élevée. De plus, l’emploi d’une bonne marque de lessive contribue généralement à renforcer l’action de détachage du produit. Pour des taches très tenaces, nous vous recommandons d’utiliser un détacheur spécifique, adapté au type de tache. Si la tache est ancienne, fixée ou si elle a déjà été traitée, il se peut qu’elle soit devenue indélébile. Dans ce cas là, il n’y a malheureusement rien à faire pour la supprimer définitivement. J’ai utilisé l’aérosol Avant lavage mais j’ai été surpris par l’odeur dégagée qui était très forte. Que puis-je faire pour éviter cette odeur ? Comme tout aérosol, l’aérosol Détach’ avant lavage contient un gaz propulseur. Lors de l’utilisation de ce produit, nous vous recommandons de bien aérer la pièce dans laquelle vous vous trouvez et de pulvériser le produit par brèves pressions sur les taches. Il est également impératif d’utiliser ce produit loin de toute source de chaleur (chauffe-eau, gazinière…). Si toutefois vous êtes très sensible au gaz propulseur contenu dans cet aérosol, préférez peut-être l’utilisation d’un avant lavage liquide (le pistolet Détach’ avant lavage ou le gel au savon de Marseille).

Questions concernant le détacheur universel :

J'ai utilisé le détacheur universel pour enlever une tache sur l'un de mes vêtements et la tache est restée. Comment est-ce possible ? Le détacheur universel n'est efficace que sur les taches grasses et sur les traces de colle. Si la tache est restée après traitement avec ce produit, c'est qu'il s'agissait d'un autre type de tache. Nous vous recommandons alors notre gamme de détacheurs spécifiques « Détach' Expert » dans laquelle vous trouverez un produit par type de tache. J'ai utilisé le détacheur universel sur un tissu thermocollé qui s'est décollé après application. Que s'est-il passé ? Le détacheur universel a pour fonction de dissoudre la colle. Il n'est donc pas adapté à l'utilisation sur des tissus thermocollés. J'ai utilisé le détacheur universel pour enlever une tache sur l'un de mes vêtements et il a laissé une auréole à l'endroit de l'application. Pourquoi ? Afin d'éviter les auréoles lors de l'application du détacheur instantané, il est recommandé de frotter doucement la tache avec un linge imbibé de produit par des applications de plus en plus larges, tout en ventilant le textile avec la main tout au long de l'application. J'ai du mal à ouvrir ma bouteille de détacheur universel. Comment dois-je m'y prendre ? Le détacheur universel est pourvu d'un bouchon sécurité afin d'éviter que les enfants ne puissent l'ouvrir facilement. Pour l'ouvrir, il suffit d'appuyer fortement sur le bouchon en le tournant.

Questions concernant le Reblanchisseur :

J'ai utilisé du Reblanchisseur pour redonner à mon linge sa blancheur d'origine, mais le produit n'a eu aucun effet. Comment est-ce possible ? Pour les blancs particulièrement gris, ternes, salis ou jaunis, nous vous conseillons de doubler la dose indiquée sur le pack. Dans les cas extrêmes, laissez tremper le linge pendant une nuit dans une solution de produit pur (1/4 du paquet). Lavez ensuite votre linge en machine et ajoutez à votre lessive la même quantité de Reblanchisseur. Vous pouvez également utiliser SOS Linge Déteint pour un « traitement de choc », et utilisez ensuite le Reblanchisseur à chacun de vos lavages.

Questions concernant le spécifique Rouille :

J’ai utilisé le Détach’ Expert Rouille au dessus de mon carrelage qui a été dépoli aux endroits « touchés » par le produit. Que s’est-il passé ? Le Détach’ Expert Rouille est un produit corrosif. Nous vous recommandons de l’utiliser au dessus d’une bassine en plastique afin d’éviter tout accident sur vos sols ou supports émaillés. J’ai utilisé le Détach’ Expert Rouille sur l’un de mes vêtements et la tache est restée. Comment est-ce possible ? Le Détach’ Expert Rouille est un produit qui supprime uniquement les taches de rouille. Si la tache est restée, c’est qu’il ne s’agissait pas d’une tache de rouille. Nous vous recommandons dans ce cas d’utiliser le Détach’ Expert taches colorées qui devrait vous permettre de supprimer définitivement la tache.

Questions concernant SOS Lingerie :

J'ai utilisé le produit SOS Lingerie afin de redonner leur blancheur d'origine à mes sous-vêtements jaunis par l'usure et des taches orange / pêche sont apparues. Que s'est-il passé ? L'utilisation de certains produits de blanchiment (ex : Javel) et/ou l'exposition au soleil ou à la lumière provoquent un jaunissement des textiles blancs. SOS Lingerie ne peut récupérer ce type de jaunissement sur la lingerie blanche (voir mise en garde sur le packaging), et son utilisation dans ce cas-là peut provoquer la coloration orange / pêche sur le textile.

	QQuestions concernant SOS voilage :
	Voilages déchirés : Attention à l’usure naturelle des fibres par les lavages répétés, La dégradations photochimiques (usure due aux effets chimiques de la lumière) concerne la soie, l’acétate, le polyamide, le polyester, le polyamides, l’acryliques etc.. , les cellulosiques* (fibres les plus vulnérables à la lumière).

	Questions concernant SOS Linge Noir :
	Est-ce que je peux utiliser SOS Linge Noir pour des vêtements ayant un élément d’une autre couleur que le noir ? En fonction de la texture de cet élément, celui-ci peut, dans certaines cas, être également teint. C’est la raison pour laquelle nous vous déconseillons l’utilisation de SOS Linge Noir sur des vêtements ayant un élément visible (logo de marque par exemple) autre que noir.

Questions concernant le Détach' Oxygen Actif :

J'ai utilisé le Détach' Oxygen Actif sur l'un de mes vêtements qui a été décoloré sur la surface traitée. Que s'est-il passé ? Il se peut que vous ayez laissé agir le produit trop longtemps sur votre textile, alors que le mode d'emploi stipule de le passer en machine immédiatement. Les accidents de décoloration avec ce produit peuvent également survenir si le rinçage après traitement est insuffisant (ce qui arrive par exemple si la machine est trop chargée). Évitez également de laisser exposé un textile traité au soleil ou à la lumière directe. Nous vous recommandons aussi, avant toute utilisation, de faire un essai préalable sur une partie non visible du textile afin de vérifier la bonne tenue des couleurs.

	Questions concernant le Détacheur Spécifique Taches d’Encres :
	L'encre est une tache très lourde qui pénètre profondément les fibres textiles et doit être traitée très rapidement sous peine de rester incrustée. Si la tache résiste, les causes peuvent être multiples comme par exemple: tache ancienne, tache fixée ou cuite par un précédent traitement, encre « indélébile ».

Questions concernant Bactéria Stop :

Qu'est-ce que la norme de désinfection EN 1276 ? Il s'agit d'une norme de désinfection Européenne utilisée et reconnue dans l'univers professionnel ; elle garantit une efficacité désinfectante.  J'ai utilisé une pastille de Bactéria Stop sur un jean foncé et la couleur s'est atténuée. Comment est-ce possible ? L'utilisation des lessives normales, surtout au cours de lavages successifs, peut atténuer l'éclat des couleurs sur des vêtements sombres. C'est la raison pour laquelle nous recommandons pour des vêtements foncés l'utilisation d'une lessive spéciale. Les pastilles Bactéria Stop sont-elles efficaces en dessous de 30°C ? Oui. L'efficacité désinfectante a également été testée dans les conditions d'utilisation à la main, c'est-à-dire dans une bassine ou dans votre évier avec 3L d'eau à 20°C. Quelle est la différence entre le produit Bactéria Stop et de la Javel ? Contrairement à la Javel, Bactéria Stop respecte parfaitement les fibres et les couleurs des textiles. Bactéria Stop désinfecte aussi efficacement que de la Javel mais sans les inconvénients de celle-ci. Vous pouvez ainsi désinfecter vos textiles délicats, vos textiles de couleurs ou vos textiles synthétiques qui ne pourraient supporter la Javel.